Обращения на горячую линию Вологодского онкологического диспансера своевременно обрабатываются

На сегодняшний день зафиксированы более 300 обращений от населения. Колл-центр в Вологде образован в августе этого года по распоряжению минздрава Вологодской области. Консультации гражданам дают четыре специалиста. Операторы записывают пациентов на прием, взаимодействуют с медицинскими организациями, контролируют вопросы по неотложным ситуациям.

Как отмечают в онкологическом диспансере, на одного специалиста за один день приходится до 90 обращений. Основной вопрос – это запись к доктору. 

Сотрудники кол-центра не сообщают по телефону результаты обследований и не обсуждают с пациентами или их родственниками конкретные случаи лечения, поскольку эта информация является конфиденциальной и подлежит защите от разглашения. Об этом сообщает правительство Вологодской области. Всю информацию дает лишь доктор и только пациенту. Сообщает ИА «СеверИнфо».