Житель Череповца заказал на маркетплейсе черные мужские носки. Получая товар, он заметил, что вместо нужного цвета ему доставили белые. Мужчина решил отказаться от товара. Сотрудник пункта выдачи оформила возврат, причиной была указан брак или ошибка комплектации. Однако интернет-магазин удержал у череповчанина 75 рублей.

Череповчанин решил действовать и написал претензионное письмо, на которое получил отказ.  Сотрудники маркетплейса утверждали, что неверное вложение товара не подтверждено при его передаче и проверке на складе, хотя фотография неверного вложения была прикреплена при оформлении возврата.

В судебном порядке житель города металлургов вернул удержанную сумму. Интернет-магазин обязан также возместить проценты за пользование чужими денежными средствами, которые составили 2 рубля 28 копеек. Ответчик вернет и затраты на почтовые расходы более 312 рублей и заплатит штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, который составляет 38 рублей 64 копейки.  Сообщает ИА «СеверИнфо».